O que você pode esperar do curso
Negociação e Gestão de Conflitos na Área de Saúde
Este curso avançado de gestão de conflitos oferece uma abordagem profunda e estratégica para resolver desafios em diversos ambientes, com um enfoque particular no setor da saúde. Você aprenderá sobre os fundamentos dos conflitos, explorando técnicas de resolução como mediação, negociação e conciliação. Aprofunde-se nas dinâmicas de comunicação organizacional e na gestão eficaz da comunicação interna para prevenir conflitos. Além disso, o curso destaca a importância dos aspectos emocionais na transformação de conflitos, equipando você com habilidades para entender e modificar comportamentos e emoções envolvidos, promovendo soluções mais sustentáveis e harmoniosas. Prepare-se para liderar com confiança e compreensão em situações desafiadoras.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
O modelo de aprendizagem ITH 4.0 é pautado em 4 pilares:
- Prática, passo a passo: Aprenda as ferramentas de forma detalhada nas videoaulas;
- Cases reais: Além das videoaulas, são realizadas discussões de situações reais;
- Material didático incluso: Você ganha o livro digital completo do curso;
- Experiência: O aluno tem acesso ao nosso tutor para tirar todas as dúvidas.
Conheça algumas disciplinas do curso:
- Conceitos Básicos de Conflito: Introdução aos tipos, fases e características dos conflitos, abordando tanto os aspectos positivos quanto negativos.
- Técnicas de Resolução de Conflitos: Exploração das metodologias de autocorreção e resolução, incluindo negociação, mediação e conciliação.
- Análise Individual de Conflitos: Métodos para a análise pessoal de conflitos e entendimento das diferentes perspectivas e reações individuais.
- Aplicação Prática: Estudo de caso e exemplos cotidianos para ilustrar a teoria e praticar as técnicas de resolução.
- Contextualização dos Conflitos em Saúde: Abordagem específica dos conflitos nas instituições de saúde e suas particularidades.
- Modelos de Resolução de Conflitos: Apresentação e análise dos modelos tradicionais e comunicativos de mediação e negociação no setor da saúde.
- Métodos Alternativos de Solução de Conflitos: Exploração das principais estratégias eficazes para solucionar conflitos em ambientes sanitários.
- Comunicação Organizacional Efetiva: Estudo das formas e implicações da comunicação dentro das organizações e sua relação com a gestão de conflitos.
- Gestão da Comunicação Interna: Análise dos elementos essenciais na gestão eficiente da comunicação interna para prevenir e resolver conflitos.
- Roteiro de Mediação: Apresentação de um roteiro básico para conduzir sessões de mediação, reforçando a estrutura e processo.
- Perspectivas Emocionais do Conflito: Exploração das dinâmicas emocionais envolvidas em situações de conflito e como elas afetam as interações.
- Estilos de Comportamento em Conflitos: Identificação e análise dos diferentes estilos de comportamento diante de conflitos e suas consequências.
- Transformação Emocional do Conflito: Estratégias para reconhecer, entender e transformar as emoções em conflitos para alcançar resoluções mais profundas e duradouras.
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André lopes
“Parabéns, sem dúvida o ITH faz a diferença, agora como aluno tenho certeza que fiz a melhor escolha em saber o como essa empresa se destaca, é diferenciada!”
Aline Cristina
“Estou gostando muito também, tenho aprendido muito a cada aula, todas as professoras até agora foram maravilhosas, só elogios!!
Lilian Maria
“A alegria não chega apenas no encontro do achado, mas faz parte do processo da busca. E ensinar e APRENDER não pode dar-se fora da procura, fora da boniteza e da alegria.” Paulo Freire. Estou muito grata e feliz pela oportunidade de ser uma das especialistas em SCIH com ênfase em Segurança do Paciente pelo Instituto. Fui aluna da primeira turma de Goiás! Curso excelente! Hoje sou Coordenadora do Núcleo de Segurança do Paciente no HMI-GO.
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CPF, RG, Certidão de Nascimento ou Casamento, Certificado de Reservista (homens), Histórico da Graduação, Diploma de Graduação (autenticados), 1 foto digital 3×4 e Comprovante de endereço recente.
As aulas (e-books, vídeos, podcast, artigos, infográficos, pops, resoluções e normativas, slides, cases, questões de aprendizagem) estão disponíveis na plataforma durante toda a sua formação para você revisar quantas vezes quiser pelo celular, tablet ou computador e baixar para ler offline.
A pós-graduação possui prática com cases e metodologias ativas em 100% das disciplinas. Os professores trabalham situações reais do dia a dia, gerando aprendizado e experiência prática.
Todos os professores são especialistas, mestres ou doutores e atuantes no mercado nesta área ou afins. Eles vivenciam a prática diariamente e compartilham suas experiências e expertise, além de ser uma excelente oportunidade para realização de parcerias nos fóruns.
O certificado é emitido por instituição regularizada pelo MEC, sendo a faculdade ITH seu polo operacional de pós-graduação em Goiânia. O certificado de conclusão estará disponível ao aluno em até 90 dias úteis após a conclusão do curso, via correio.
O certificado virá com carga horária, docentes e disciplinas, idênticas às do presencial. No certificado não está descrito qual a modalidade cursada.
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