Gestão da Qualidade: Indicadores, Protocolos, Auditorias, Ferramentas e Aplicabilidade – Corporativo

• Modalidade: EAD
• Carga Horária: 40h
• Vagas: 50

A gestão em qualidade é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável.

Essa abordagem prepara a organização para atingir os resultados pretendidos com o foco no cliente. Uma organização depende de seus clientes e deve, por esta razão, conhecer e compreender as necessidades atuais e futuras dos seus clientes, atender às suas exigências e tentar ao máximo superar suas expectativas. Todas essas etapas podem ser atingidas por meio das noções em gestão da qualidade. 

O curso visa a qualificação do profissional por meio da discussão sobre gestão da qualidade, documentos e protocolos; ferramentas da qualidade, indicadores e auditorias internas. O profissional que inicia esse curso está apto para iniciar a implantação de um escritório de qualidade e instituir um programa de auditoria interna nas instituições em que trabalham.

• Gestores
• Farmacêuticos
• Médicos
• Biomédicos
• Biólogos
• Fisioterapeutas
• Enfermeiros
• Nutricionistas
• Psicólogos
• Esteticistas
• Técnicos 
• Graduandos

Recomendado para profissionais:

• Cuja carreira atual ou futura exija buscar novos níveis de formação acadêmica;
• Desejam garantir a satisfação dos seus clientes por meio da qualidade dos produtos vendidos ou prestados; 
• Desejam ter tomada de decisão baseada em fatos, observados por meio de indicadores;
• Profissionais que desejam conhecimentos estratégicos para gerar melhores resultados, possibilitando lucratividade para empresa;
• Procuram implantar um escritório da qualidade; 
• Buscam compreender a função de cada tipo de documento;
• Visam atingir metas previstas, garantindo melhores práticas do mercado.

Pré-requisitos:

• Profissionais com formação técnica ou superior em diversas áreas de conhecimento ou que ainda estejam cursando curso técnico ou superior.

Início:

O curso de Extensão terá início imediato após a sua matrícula, COMECE AGORA.

Documentação para Matrícula:

• Não será necessário o envio de documentação pessoal, basta o preenchimento completo dos dados no formulário de inscrição.

Processo de Matrícula:

1. Escolha um de nossos cursos – Você tem a opção de mais de 100 cursos de extensão.
2. Realize a sua matrícula – A matrícula pode ser feita pelo site ou se preferir chame nosso time de especialistas no chat.
3. Receba os dados de acesso – Após concluir a matrícula, seu login e senha são enviados ao seu e-mail e poderá acessar de imediato.
4. Pronto! Estude onde quiser – Você pode acessar o portal do aluno e materiais pelo celular, tablet ou computador na hora que quiser.

Unidade 1

•  Princípios da gestão da qualidade
• Sistema de gestão da qualidade
• Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
• Informação documentada
• Tipos de documentos
• Protocolos
• Planejamento e controle operacionais
• Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços

 Unidade 2

• Ferramentas da Qualidade
• Brainstorming
• Ishikawa
• Matriz de priorização GUT
• 5 Porquês
• Plano de Ação
• 5W2H’s

 Unidade 3

•  Indicadores
• Tríade Donabediana
• Indicadores – Gestão Estratégicas da Empresa
• Ficha Técnica de Indicadores
• Meta
• Meta SMART
• Análise Crítica de Indicadores

 Unidade 4

•  Auditoria Interna
• Tipos de Auditoria
• Preparação das Auditorias
• Realização das Auditorias
• As Evidências da Auditoria
• Relatório 

Especialista Responsável: Prof.ª Esp. Jaqueline Vieira

• Mestre em Assistência e Avaliação em Saúde, na área de Segurança do Paciente com foco no Empoderamento, pela UFG. 
• Especialista em Segurança do Paciente pela FioCruz e Hematologia e Hemoterapia pela UFG. Possui graduação em Farmácia pela Universidade Federal de Goiás (2012). 
• Obteve aprovação no Exame do Sistema Brasileiro de Acreditação/ ONA (Edição nº 002/2017). 
• Possui curso de Auditoria e Interpretação da ISO 9001:2015 pelo IEL, Formação de Avaliadores pelo Instituto Qualisa de Gestão e Green Belt Lean Six Sigma pelo IPOG. 
• Tem experiência na área de Qualidade e Projetos, com ênfase em Gerenciamento de Riscos, atuando principalmente nos seguintes temas: segurança do paciente, qualidade, gerenciamento de risco e auditorias.

O material do curso ficará disponível após a sua matrícula, durante 3 meses  e mais 3 meses de acesso bônus para você aproveitar mais, assim você terá 6 meses de acesso ao conteúdo. 

As atualizações permanentes dos materiais estarão disponíveis para você estudar e rever os conteúdos quantas vezes quiser.

A emissão do Certificado, será realizada de forma automática, na plataforma de ensino, logo após a conclusão do curso.

Os cursos online de extensão são denominados cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de graduação, pós-graduação e técnico profissionalizantes que necessitam de reconhecimento e qualificação. Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

Todos nossos certificados seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

Ressaltamos que os Certificados emitidos pelo ITH NÃO são válidos como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.

*O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes.

O certificado é válido em todo o Brasil?

O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:

• Enriquecer o seu currículo;
• Horas extracurriculares em faculdades
• Participar de Progressão Funcional
• Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção
• Avaliações para promoções internas nas empresas
• Gratificações adicionais conforme plano de carreira
• Concursos públicos (mediante verificação do edital)
• Provas de títulos (mediante verificação do edital)
• entre outras finalidades…

NOTA: para fins específicos de certificação, deve-se consultar previamente os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos. Cada instituição possui suas próprias regras.