Negociação e Gestão de Conflitos – Corporativo

• Modalidade: EAD
• Carga Horária: 40h
• Vagas: 50

O conflito dentro de uma organização é visto como algo negativo, devemos então pensar que é sempre um problema? O conflito pode ser uma ferramenta importante para trazer ideias inovadoras e criativas, estimuladas pelas diferenças entre os colaboradores, sendo sim positivo. 

Um bom líder é aquele que sabe lidar com as diferentes ideias e opiniões e procura resolver os conflitos no ambiente de trabalho através da comunicação interpessoal e técnicas de gestão. 

Saber gerenciar um conflito é essencial para um profissional de sucesso e requisito para o crescimento de uma empresa. As negociações de conflitos atualmente melhoram a produtividade, qualidade dos serviços e mantém a equipe motivada. O curso visa a qualificação profissional por meio de conceitos teóricos e práticos para solucionar os conflitos de forma assertiva, com técnicas para desenvolver habilidades de comunicação e gestão de equipes.

• Multiprofissional
• Gestores
• Coordenadores
• Supervisores
• Professores
• Técnicos
• Graduandos

Recomendado para profissionais:

• Cuja carreira atual ou futura exija buscar novos níveis de formação acadêmica;
• Buscam medidas alternativas para eliminar ou reduzir os conflitos no ambiente organizacional;
• Desejam administrar de forma assertiva os conflitos existentes em uma organização;
• Visam conduzir uma equipe por meio de uma liderança estratégica, com melhores soluções para os conflitos; Procuram melhorar a comunicação entre as equipes.

Pré-requisitos:

• Ensino Médio ao Ensino Superior

Início:

O curso de Extensão terá início imediato após a sua matrícula, COMECE AGORA.

Documentação para Matrícula:

• Não será necessário o envio de documentação pessoal, basta o preenchimento completo dos dados no formulário de inscrição.

Processo de Matrícula:

1. Escolha um de nossos cursos – Você tem a opção de mais de 100 cursos de extensão.
2. Realize a sua matrícula – A matrícula pode ser feita pelo site ou se preferir chame nosso time de especialistas no chat.
3. Receba os dados de acesso – Após concluir a matrícula, seu login e senha são enviados ao seu e-mail e poderá acessar de imediato.
4. Pronto! Estude onde quiser – Você pode acessar o portal do aluno e materiais pelo celular, tablet ou computador na hora que quiser.

Unidade 1

• Conceito de conflitos
• Tipos de conflito
• Estratégias para enfrentar os conflitos
• Estrutura do conflito
• Administração de conflito

Unidade 2

• Conceito de mediação
• Os benefícios da mediação
• Negociação
• Estratégias de negociação
• Estilos de Negociadores
• Como conduzir uma negociação

Unidade 3

• Estratégias de comunicação organizacional
• Modalidades de comunicação
• Comunicação interna
• Comunicação e os conflitos
• Solução construtiva dos conflitos

Unidade 4

• As emoções
• Dinâmica do conflito
• Negociação e a perspectiva emocional
• Gestão das emoções
• Estilos de comportamento ante o conflito

Especialista Responsável: Esp. Marina Evangelista de Senna Nogueira

• Coach Familiar, 
• Palestrante, Idealizadora do Projeto Famílias Fabulosas. 
• Por mais de 10 anos trabalhou com comércio exterior. 
• MBA em Negociação Internacional, 
• Curso de Negociação Metodologia de Harvard, Curso de Oratória 
• Coaching Communication. 
• Especialista em Docência Universitária, 
• Co-Autora do Livro ‘Docência Universitária: Desafios e Oportunidades’, 
• Autora do ebook “Negociando com Amor: O Segredo das famílias de Sucesso”

O material do curso ficará disponível após a sua matrícula, durante 3 meses e mais 3 meses de acesso bônus para você aproveitar mais, assim você terá 6 meses de acesso ao conteúdo.  

As atualizações permanentes dos materiais estarão disponíveis para você estudar e rever os conhecimentos quantas vezes quiser.

A emissão do Certificado, será realizada de forma automática, na plataforma de ensino, logo após a conclusão do curso.

Os cursos online de extensão são denominados cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de graduação, pós-graduação e técnico profissionalizantes que necessitam de reconhecimento e qualificação. Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

Todos nossos certificados seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

Ressaltamos que os Certificados emitidos pelo ITH NÃO são válidos como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.

*O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes.

O certificado é válido em todo o Brasil?

O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:

• Enriquecer o seu currículo;
• Horas extracurriculares em faculdades
• Participar de Progressão Funcional
• Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção
• Avaliações para promoções internas nas empresas
• Gratificações adicionais conforme plano de carreira
• Concursos públicos (mediante verificação do edital)
• Provas de títulos (mediante verificação do edital)
• entre outras finalidades…

NOTA: para fins específicos de certificação, deve-se consultar previamente os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos. Cada instituição possui suas próprias regras.