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Tag: pós-graduação em gestão

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7 Verdades que Ninguém Tem Coragem de Falar Sobre Liderar Faculdade ITH
23/02/2022 0 In Novidades

7 mentiras que as pessoas contam quando o assunto é LIDERAR

Há pessoas que conseguem tudo o que querem.

Por que será?

Dentro ou fora do ambiente de trabalho, não tem jeito: o conceito de liderança é frequentemente usado no dia a dia de todos nós, não é mesmo?! Mas, afinal, você sabe o que efetivamente significa liderar?

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Fonte: https://www.nibo.com.br/blog/15-atitudes-para-ser-um-lider-de-sucesso/

São muitas as correntes de pensamento que estudam o comportamento humano justamente para compreender determinadas características e perfis. Por exemplo, por que alguns são líderes e outros serão eternamente liderados? Muitos psicólogos entendem que há pessoas com capacidade para motivarem a si mesmas e que isto seria o bastante para torná-las sinônimo de sucesso.

No entanto, alguns estudiosos da mente e do comportamento destacam que a pessoa que almeja ser líder, na vida pessoal e/ou profissional, precisa ter coragem! Prova disso é que a história da humanidade e das grandes conquistas demonstram que ter coragem é o primeiro passo para se atingir um objetivo, para se mudar uma cultura.

Nesse sentido, pontua-se que, ao delegarmos atividades ou propormos desafios aos colaboradores e parceiros, que acreditamos que eles/elas são capazes de cumprir, estamos oportunizando-lhes a chance de agirem com coragem e superarem os próprios limites, transporem suas barreiras.

Coragem, por sua vez, implica em sair do lugar, arriscar, tentar, não se acomodar. O líder é a figura, dentro das organizações – por exemplo – que desacomoda as pessoas, mobiliza ideias e reflexões, interfere de modo construtivo nas relações.

Um dos pesquisadores mais famosos do mundo, na área da Psicologia, é Daniel Goleman, especialista em ciência comportamental, inteligência emocional e teorias de liderança. Para Goleman, o mundo está prestes a viver instabilidades no mercado de trabalho, porém as características fundamentais de um líder continuarão as mesmas.

Em uma realidade na qual a mulher representa grande parte da força de trabalho no mundo, as que ocupam cargos de liderança ainda são minoria. De acordo com estudo da 15ª edição da International Business Report (IBR – Women in Business 2019) realizado pela Grant Thornton, no Brasil, a proporção de mulheres em cargos de liderança foi para 25%, quatro pontos percentuais menor em relação a 2018 e saindo da média global de 29%.

Segundo o entendimento de pessoas em cargos de direção, ser gestor é planejar e executar, ser líder é inspirar. Para o professor e filósofo brasileiro Mário Sérgio Cortella, o líder precisa ser inspirador e sair do óbvio.

A seguir, listamos 7 mentiras que as pessoas contam quando o assunto é liderança::

  • O líder é forte, determinado; é seguro, não tem medo. MENTIRA. Sentir fraqueza e ter medo da decisão a ser tomada faz parte da rotina de qualquer líder. Assumir que você não tem todas as respostas demonstra sua maturidade e gera conexão com o time, porém o desafio é assumir que existe algo a resolver e dar a melhor solução naquele momento.
  • O líder sabe escolher com maestria quem vai compor seu time já na entrevista. MENTIRA. Não é tão simples, em uma entrevista de minutos, saber se realmente aquela é a pessoa ideal para o cargo. Você observa comportamentos, atitudes e propõe alguns desafios para ter ideia de como o candidato se comporta, mas só conhecerá o caráter e as competências com o tempo.
  • Um líder geralmente tem o time nas mãos, pois é adorado por todos. MENTIRA. Todas as decisões geram contentamentos e descontentamentos, agradar a todos não é tarefa do líder, mas tomar decisões pensando na coletividade, sim. Então, cobrar resultados e dar um feedback mais duro, quando necessário, é normal, mesmo trazendo desagrados temporários.
  • Um líder é democrático, sempre pergunta o que seu time quer antes de agir. MENTIRA. Nos negócios, não há democracia. Ouvir e acolher o time é importante, mas a decisão é baseada nos objetivos a longo prazo e isso não significa agradar a todos.
  • Um líder não demite, ele desenvolve pessoas sempre. MENTIRA. Com o tempo, sabemos quem é passível de desenvolver e que, inclusive, poderá voar longe e deixar a empresa. Já outros permanecerão com a missão de crescimento e outros serão promovidos para o mercado. Laranja podre precisa ser removida da cesta.
  • Um líder não se sente só, o time o apoia sempre. MENTIRA. Boa parte das decisões de um líder são solitárias. Na verdade, quanto o maior o cargo na empresa, maior o distanciamento e menos frequentemente as opiniões são solicitadas, apenas conselhos de quem tem o skin in the game.
  • Um líder sabe muito, difícil ter algo que ele não tenha conhecimento. MENTIRA. Você terá muito a aprender todos os dias. A verdade é que você descobrirá, cada vez mais, que sabe pouco ou quase nada sobre muitos temas e mercados e vai mudar de ideia muitas vezes. E, se sentir o oposto, pode ter certeza de que está no caminho errado. Liderar é aprender e desaprender constantemente.

Em outras palavras, a função do líder é extrair o melhor de cada colaborador(a) com o objetivo de assegurar resultados positivos para a organização. Entretanto, para conseguir isso, o gestor precisa focar no desenvolvimento de competências e incentivar a melhoria contínua dos membros da equipe.

Cabe ao líder, ainda, gerenciar pessoas, delegar tarefas, avaliar desempenhos, mediar conflitos, solucionar crises, acompanhar resultados, dentre outros. Nesse sentido, poder contar com uma liderança que encoraja e se preocupa com o aperfeiçoamento das habilidades dos funcionários é essencial para formar um time de alta performance, por exemplo. Além de garantir um ambiente de trabalho mais harmônico e produtivo, esse incentivo contribui para a retenção e valorização de talentos.

Como você já deve ter percebido, liderar equipes é uma tarefa complexa, exige competências técnicas e socioemocionais. De modo geral, um líder necessita de determinadas habilidades e atitudes, tais como: empatia; comunicação assertiva; escuta sensível; senso crítico, dentre outras.

Segundo pesquisas recentes, o líder do futuro encontrará alguns desafios na sua jornada: liderança humanizada; inovação constante; uso da tecnologia a favor da equipe e de produtos e serviços da empresa; cuidados de saúde mental dos colaboradores; respeito à diversidade; abertura a feedbacks; orientação a mudanças; especialização(ões), dentre outros.

Agora que você já ficou sabendo um pouco mais sobre liderança, conheça mais sobre gestão através dos cursos de extensão e pós em gestão da Faculdade ITH, de Goiânia-GO.

Pós-graduação Faculdade ITH:

– MBA EM GESTÃO, ESTRATÉGIA E INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE (DIGITAL) – Saiba mais em:
https://faculdadeith.com.br/cursos/cursos-por-formacao/escolaridade/recem-formados/mba-em-gestao-estrategia-e-inovacao-em-servicos-de-saude/

– GESTÃO DE SAÚDE PÚBLICA (DIGITAL) – Saiba mais em:
https://faculdadeith.com.br/cursos/cursos-por-formacao/escolaridade/recem-formados/mba-de-gestao-em-saude-publica/

– MBA EM GESTÃO HOSPITALAR – Saiba mais em: https://faculdadeith.com.br/cursos/cursos-por-formacao/escolaridade/recem-formados/mba-em-gestao-hospitalar/

Cursos de extensão ITH:

– Gestão Organizacional, Planejamento Estratégico, Modelos e Metodologias de Gestão;

– Gestão de Projetos e Gestão de Processos;

– Liderança e desenvolvimento de pessoas;

– Negociação e Gestão de Conflitos;

– Gestão da Qualidade, documentos, indicadores, protocolos, auditorias internas e Ferramentas da qualidade e aplicabilidade;

– Gestão da Informação e Comunicação nas Organizações de Saúde;

Referências

https://administradores.com.br/artigos/liderar-e-um-ato-de-coragem

https://ecchub.com.br/mulheres-e-a-coragem-para-liderar/

Entenda o conceito de liderança, a importância e como ser líder

Confira também:

http://ithantigoa.localpos.com.br/o-que-voce-precisa-saber-sobre-o-ensino-digital/

O Que os Profissionais de Sucesso Têm em Comum Faculdade ITH
30/11/2021 0 In Novidades

O que os profissionais de sucesso têm em comum?

Se alguém te perguntasse quem são os profissionais que têm sucesso hoje, você saberia dizer em segundos?

Pois é! Difícil, não?! Essa e outras perguntas, como de que área são, quais suas principais características, quanto ganham são algumas das principais feitas por quem busca saber mais sobre esse grupo e, claro, trilhar uma carreira promissora também.

Mas… Alto lá se você pensa que ser um profissional de sucesso é algo que acontece num passe de mágica. Muito pelo contrário, não há fórmula mágica para uma trajetória bem-sucedida, mas, analisando o histórico e o perfil de pessoas que trilharam um ótimo caminho profissional, é possível perceber 10 pontos fortes que são recorrentes entre elas.

Para conhecê-los, continue a leitura deste texto.

E, na prática, o que são profissionais de sucesso?

Não estamos falando apenas de sorte ou de inteligência acima da média. Não, não se trata só disso. Os profissionais de sucesso – geralmente – são vistos pelos colegas como pessoas ‘fora da curva’. Essas pessoas são tidas como referência de sucesso, criatividade e proatividade. Donos de uma capacidade ímpar para raciocinar e relacionar, esses profissionais se dedicam diariamente a aprender sempre mais. O assunto, inclusive, já é motivo de preocupação para pais e mães. Uma prova disso é a matéria que veiculou, este ano, na Revista Época Negócios Como criar os filhos para que tenham sucesso profissional no futuro?

Para Fernando Mantovani, diretor geral da gigante de recrutamento e seleção Robert Half, ser um profissional de sucesso nem sempre está ligado a dinheiro.

10 características dos Profissionais de Sucesso

Bem, mas quais as características, então, que essas pessoas têm?

10 características que os profissionais de sucesso têm em comum

Profissionais de sucesso trabalham com excelência

Quem nunca viveu uma crise no trabalho que atire a primeira pedra, não é mesmo?! E, em meio a crises, vale lembrar, os empregadores, cada vez mais, admiram aqueles profissionais que diagnosticam situações-problema, mapeiam soluções e propõem ações corretivas no processo que resultou no dano.

Portanto, executar apenas as ações solicitadas está totalmente fora de cogitação para profissionais que desejam garantir sua permanência na empresa, pois eles sabem que trabalham com excelência. É preciso ir além, mostrar a capacidade de ter uma visão completa das ações e, sempre que possível, antever os problemas.

10 características dos Profissionais de Sucesso
10 características dos Profissionais de Sucesso

Enxergam oportunidades e assumem desafios

Se você não sabe, a gente conta: pessoas bem-sucedidas não esperam as oportunidades aparecerem, ao contrário, criam oportunidades, estão sempre preparadas para enfrentar novos desafios, assumem riscos e fazem a diferença por onde passam.

Nesse sentido, vale o alerta de que assumir riscos não significa se colocar e/ou colocar a empresa em situações de perigo, por exemplo, e sim ousar, tentar algo novo, alçar voos mais altos.

Profissionais de sucesso trabalham bem em equipe

Profissionais bem-sucedidos lidam muito bem com as diferenças, estimulam o comportamento positivo, a participação colaborativa, o senso crítico e, ainda, ajudam a construir um ambiente saudável para todos da equipe. Trabalhar em equipe é compreender que os grandes resultados são conquistados com a junção de talentos e habilidades complementares, que fortalecem a capacidade individual e potencializam o desempenho dos profissionais como um todo.

Outro ponto a favor: pessoas de sucesso erram igual as outras, a diferença está no que fazem após detectarem as falhas. Em vez de se envergonharem do ocorrido e o bloquearem de sua mente, elas buscam entender o ocorrido, refletem sobre a situação da origem ao fim. Desse modo, tiram boas lições de cada experiência e as utilizam para seu crescimento e dos demais colegas.

São proativos

Perguntas que pessoas de sucesso fazem: Precisa de ajuda? Posso colaborar fazendo algo? É isso mesmo: profissionais de sucesso são, também, pessoas proativas. Eles se antecipam em relação às tarefas, pois sabem que podem ajudar a empresa a crescer e, por isso, se colocam à disposição para realizar tanto as suas atividades quanto as que não estão sendo feitas por ninguém e/ou precisam de força-tarefa, por exemplo.

Esses profissionais compreendem a importância do seu perfil para o sucesso de todos na empresa e se sentem verdadeiramente parte dela, visto que se preocupam em entregar o seu melhor em prol do crescimento da organização.

– Profissionais de sucesso são focados e motivados

A lista de qualidades não para. Profissionais de sucesso são pessoas altamente focadas em suas demandas diárias. Sabem como utilizar as ferramentas as quais têm acesso para impulsionar seu desempenho e atingir resultados além do esperado. Fora isso, costumam se sentir fortemente estimulados a ultrapassar barreiras e quebrar recordes, inclusive os próprios.

Com o profissional de sucesso não existe tempo ruim! Eles são despachados mesmo. Para o profissional de sucesso, um simples desafio deixa o seu dia mais animado; está sempre motivado e disposto para encarar os desafios do trabalho e os novos aprendizados.

Possuem forte senso de responsabilidade

Quer saber um segredo das pessoas bem-sucedidas? Lá vai: elas não têm medo de assumir a culpa quando as coisas dão errado ou não saem como o esperado. Nesse sentido, culpar fatores externos e outras pessoas pela sua falta de sucesso é como colocar a sua vida nas mãos dos outros.

Que tal, ao invés de culpar o entrevistador por não ter conseguido o emprego, pensar em como você poderia ter feito uma entrevista melhor? No lugar de culpar os clientes pelas vendas em queda, por exemplo, o que acha de refletir sobre quais passos construtivos terá que dar para inverter essa realidade? Fácil não é, requer mudança de postura, mas saiba que apenas você pode tornar as coisas melhores, no entanto, primeiro, é preciso ter responsabilidade sobre o seu sucesso ou não, ok?!

Profissionais de sucesso são inovadores

Eles conseguem transformar o simples em algo novo e completamente revolucionário. Estão sempre dispostos a sugerir novas ideias e trabalhar com afinco nelas. Costumam enxergar o que está à sua volta como oportunidades para identificar processos falhos e melhorá-los.

Possuidores de visão sistêmica, conseguem pensar em estratégias e avanços para auxiliarem a empresa a ganhar destaque no mercado.

São seres empáticos

A empatia, como você sabe, é a capacidade de se colocar no lugar dos outros. O profissional de sucesso, por meio da empatia, consegue se colocar no lugar do próximo para compreender a maneira como ele toma decisões, conseguindo negociar e manter uma conversa em que as duas partes se sintam à vontade.

Nesse sentido, profissionais de sucesso estão sempre atentos tanto para ouvir quanto para aprender com seus colegas de trabalho, independentemente do cargo que ocupem. Assim, conseguem obter diferentes visões, o que amplia sua capacidade de percepção.

Profissionais de sucesso trabalham o autoconhecimento

O sucesso profissional – vale ressaltar – pode ser diferente para cada pessoa. Enquanto alguns desejam subir de cargo, outros, por exemplo, querem abrir a própria empresa. Por isso mesmo, para quem busca o sucesso, praticar o autoconhecimento é de extrema importância. Ou seja, é necessário se conhecer profundamente.

Esse processo é importante para você definir seu ideal de sucesso, descobrir as melhores estratégias e evitar frustrações futuras, concorda?!

Profissionais de sucesso servem de inspiração para os outros profissionais

Por natureza, profissionais de sucesso exalam motivação e inspiram pessoas. Suas atitudes impactam o ambiente em que estão inseridos, uma vez que não são necessários discursos quando se tem ação. São pessoas que assumem seus papéis com propósito, colocam essência e alma no que fazem. Não se esquivam de ensinar o que sabem, têm verdadeira paixão por compartilhar conhecimento e trocar experiências.

Como se tornar um profissional de sucesso

Bem, agora que você já ficou por dentro das principais características que pessoas de sucesso têm em comum, deve estar se perguntando: como me tornar um profissional bem-sucedido então?

Calma! A gente vai contar tudo:

  • Faça muito bem, com excelência mesmo, aquilo que você escolheu como profissão/ocupação; não se subestime, nem subestime ninguém.
  • Diariamente leia. Crie o hábito de ler jornais, revistas, conteúdos de blogs e atualizações da sua área.
  • Invista em capacitação. Estude, faça cursos de curta duração, extensão, especialização, mestrado e doutorado se puder. Estudo nunca é demais e, de quebra, ainda pode te salvar.
  • Busque desenvolver sua inteligência emocional. Todos temos muitas inteligências, facilidades e muitas lacunas, fragilidades em nossos perfis comportamentais, portanto, reconheça as suas, seja emocionalmente inteligente e não se sabote.
  • Não se esqueça de cuidar da sua imagem pessoal, pois ela é, também, a sua imagem profissional e diz muito sobre você.
  • Por fim, mas não menos importante: Construa uma boa rede de contatos. Networking é tudo e faz diferença sim.

Agora que você já conheceu as principais características das pessoas bem-sucedidas, queremos te convidar para continuar aprendendo e se capacitando por meio dos cursos de extensão, especialização e MBA da Faculdade ITH, de Goiânia-GO.

Na Faculdade ITH, você pode estudar de forma presencial, on-line ou híbrida.

Ficou interessado/a e deseja obter mais informações?

Clique aqui para falar diretamente no WhatsApp da instituição.

Pós-graduação na área da saúde é na melhor: Faculdade ITH.

Aqui, somos referêcia em conteúdo e qualidade.

O Gestor Hospitalar e o Processo de Acreditação Hospitalar: Como Ter a Oportunidade de se Tornar um Gestor em Instituição Acreditada ou em Processo de Acreditação Faculdade ITH
23/11/2021 0 In Novidades

O Gestor Hospitalar e a Acreditação Hospitalar: como ser gestor em instituição acreditada ou em processo de acreditação?

O que você pensa sobre liderar sua equipe ao ponto de que todos participem das melhorias?

De modo geral, é provável que muitos não queiram contribuir com o processo implantado por pensarem que é muito burocrático, mas com empatia e diálogo franco, é possível que todos acabem aderindo às novas ideias.

Nesse sentido, vale enfatizar que, a maioria dos colaboradores, talvez não saiba que a acreditação hospitalar gera valor e qualidade aos serviços prestados, redução de custos, maior satisfação do cliente, dentre outros benefícios. Por isso, a figura do gestor/líder é de extrema importância para validar os processos e conscientizar a todos os envolvidos.

Um case de sucesso sobre acreditação é o Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo, que com a acreditação, reduziu em 49% os eventos adversos graves relacionados aos pacientes e 60% os considerados catastróficos. Os processos de avaliação da qualidade dos serviços de empresas do setor de saúde são um importante radar para os consumidores que desejam buscar os melhores tratamentos.

A Unimed, a maior rede brasileira de planos de saúde, possui o maior número de hospitais acreditados do Brasil pela ONA (Organização Nacional de Acreditação). Ao todo, são 32 que movimentam mais de 60 bilhões anualmente, com aumento de faturamento de 10% e seguem em expansão.

o que e conhecimento

Tenho certeza de que você gostaria de ser disputado nos processos seletivos devido a ser especialista em sua área. Pois saiba que o conhecimento em ferramentas importantes, como qualidade e acreditação em saúde, faz você chegar a esse patamar, e os conhecimentos técnico e gerencial podem auxiliá-lo(a) nas suas dúvidas sobre gestão, processos e qualidade.

Para obter formação de excelência em acreditação, é preciso ter contato com os melhores especialistas do Brasil que, ao se relacionarem com você, compartilham experiências, mostrando recursos reais a serem desenvolvidos/aplicados no seu trabalho. Aplicando esse aprendizado em sua equipe, o destaque é o próximo passo, e a oportunidade de ser um gestor de alta performance será uma realidade.

Ser um gestor em hospital acreditado é o suprassumo da profissão, pois será considerado/a uma referência, uma autoridade na área, porque realmente você se torna. Em geral, os gestores comemoram as vantagens de trabalhar em instituições acreditadas, pois possuem muitas chances de crescimento, valorização, mais qualidade de trabalho, remunerações melhores.

Logo, para transformar seu sonho em realidade, é necessário se tornar um especialista na área.

A corrida dos hospitais para conseguirem o selo de acreditação ou mantê-lo é imensa, são inúmeros os centros de saúde que querem a certificação ONA, Joint Commission, NIAHO ou HIMSS.

Uma frustração na área é quando hospital investe em uma certificação com custo alto, que exige comprometimento da equipe e esta não possui adesão dos funcionários, devido a não possuírem líderes, em cada setor/departamento, habilitados para conduzir os processos.

CONHECER PROFUNDAMENTE O QUE É ACREDITAÇÃO E QUALIDADE é a única SOLUÇÃO para você ser o gestor de sua equipe e melhorar o seu salário substancialmente.

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É impossível você não subir um degrau sendo especialista nessa área. É isso mesmo que você leu: É IMPOSSÍVEL!

Quem é gestor da área, sabe que o cargo exige competências e habilidades específicas diferenciadas. Imagine aperfeiçoar-se com conhecimentos em gestão organizacional e de qualidade, indicadores e ferramentas, gestão de acesso, suprimentos, inovação, gestão da informação, acreditação, auditorias e comissões obrigatórias…

Um currículo com estas competências dificilmente não seria contratado. Se uma empresa tivesse um colaborador com tal diferencial, a promoção seria certa, mas por quê?

PORQUE PROFISSIONAL CAPACITADO/ATUALIZADO NÃO SE ENCONTRA EM CADA ESQUINA!

Se você tem expertise na área de acreditação, entende os processos para acreditar um hospital ou mantê-lo com a certificação, se sabe da importância desta padronização para a melhoria da qualidade e consegue ver, de forma sistêmica, os benefícios a médio e longo prazos, você já está dentro. Sim, você está junto e do mesmo lado de quem já é gestor e tem alto potencial para agregar conhecimentos ao seu dia a dia.

JÁ SE IMAGINOU FAZENDO PARTE DAS REUNIÕES DE DIRETORIA?

Então, é isso mesmo, com estes conhecimentos você será parte, membro seleto do grupo de gestores de seu hospital, clínica, laboratório ou outra empresa.

Eu não vou ficar aqui tentando convencer você de que o seu problema está na falta competência e habilitação na área. As provas falam por si só! Não tem muito profissional com esses conhecimentos e o mercado está disputando, desesperadamente, profissionais com essa expertise.

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Quando eu falo que ser gestor é uma habilidade fenomenal que inúmeras empresas estão à procura, é por que existem inúmeras oportunidades com altos salários e benefícios. E não é fácil conseguir uma vaga dessa, tem que se preparar, capacitar, ter visão sistêmica e muito conhecimento na área de acreditação, segurança do paciente, qualidade e indicadores.

QUEM VOCÊ ACHA QUE OS HOSPITAIS ACREDITADOS VÃO CONTRATAR?

Certamente, os preparados!!

Quando a faculdade ITH iniciou as suas atividades, em 2015 – como instituto de pós-graduação – uma de nossas primeiras alunas, Karla Ariane, fez a sua primeira pós-graduação em urgência e emergência e, em seguida, em 2017, deu continuidade aos estudos fazendo a formação em UTI, onde começou seus primeiros trabalhos, ainda com baixos salários (de cerca 2 a 3 salários mínimos). Era uma enfermeira focada, batalhadora, cheia de sonhos. Logo no início, ela percebeu quantas novas oportunidades teria se saísse da área da assistência e procurasse algo voltado para o gerencial. No hospital onde atuava, havia anúncios e oportunidades para supervisão, coordenação, mas ela não tinha currículo e conhecimento para se candidatar.

Quando percebeu o cenário, matriculou-se, em 2018, no MBA em Segurança do Paciente e foi mais 1 ano e meio dedicando-se à nova área, na qual os processos eram o tema fundamental. Na metade do curso, recebeu sua primeira promoção, o convite para fazer parte da SCIH do hospital, com melhoria de carga horária e salário. O Hospital onde ela trabalhava iniciou o processo de certificação ONA e ela não teve dúvida em iniciar outra pós-graduação: a de Master em Gestão da Qualidade e Acreditação. Seis meses passados, foi chamada para compor o núcleo de Segurança do Paciente e, também, altamente disputada por mais outros três hospitais que haviam aberto vaga para o cargo de gestão na área. Hoje ela fala:

“Eu percebi que se não investisse em conhecimento, seria a mesma enfermeira de sempre, com limitações. Não foi fácil, mas – em menos de 3 anos – consegui o emprego e salário dos meus sonhos”

Qualidade e acreditação é a melhor área em gestão para o profissional da saúde, pois muda a vida do indivíduo, durante e após a formação. São 440 horas destinadas ao aprendizado intenso com os ‘cabeças’ da área no país. Você economizará tempo por não ter que cometer os mesmos erros da maioria, já que ofereço a você o conteúdo ouro de quem já está lá em cima, na direção.

A faculdade ITH é pioneira no Centro-Oeste em ofertar esta especialização, já foram mais de 5.000 alunos formados pela instituição, credenciada no MEC.

A única com plataforma digital exclusiva, altamente especializada nas necessidades do mercado, moderna e que permite atualização diária de conteúdo.

Aliás, a saúde é dinâmica e a gestão também precisa ter um olhar atento para as mudanças contínuas.

Não são conteúdos pré-construídos e que rodam como pós-graduações em massa, de algumas instituições de ensino, que geram pdf e vídeos longos e cansativos, aulas expositivas e tradicionais. Aqui, o ensino é dinâmico, o professor interage com a turma a todo momento, utiliza cases reais, o aluno pode dar o feedback ao conteúdo e interagir. São metodologias ativas e gamificação que ajudam o profissional a colocar a mão na massa, fazer e não somente assistir. O aluno é um componente da aula, interage, reflete, ensina e aprende com todos. O professor faz webinar de conteúdo “ouro” e chama os/as alunos(as) e convidados destes para assistirem à aula. Você pode convidar quantas pessoas quiser!

Além disso, tanto os professores quanto os profissionais matriculados são sempre muito atuantes em suas áreas e trocam conhecimentos a todo momento, compartilham processos, novas diretrizes e portarias. Você se torna altamente atualizado a todo momento.

E não posso deixar de te falar mais um grande benefício: quase todo o dinheiro investido no curso você recebe inteiramente de volta.

Isso mesmo! Você e/ou o seu responsável financeiro – caso seja dependente – podem deduzir do Imposto de Renda. Ou seja, não é um gasto, é um investimento e com retorno do dinheiro ao final de cada ano.

Sei que você pode não acreditar nos benefícios que este curso pode trazer, então, vou lhe propor escolher duas de suas maiores referências em saúde e analisar o currículo e a trajetória desses profissionais. Tenho certeza de que terão, no mínimo, quatro ou mais formações – tanto na saúde, quanto na gestão em saúde.

Talvez você pense que, devido à economia instável, os empregadores estão é demitindo e não contratando. Mas que tal analisar quem são os primeiros a serem demitidos: se são os com pouca qualificação ou se são os que fazem a diferença justamente por estarem atualizados? Você quer ser o primeiro a ser demitido? Ou, então, jamais ser contratado?

Por fim, você pode pensar, também, que não gosta de EAD, por exemplo, que não aprende nada e acha tudo difícil. Então, experimente viver sem tecnologia, sem controle remoto, sem celular, sem computador, não acesse o Google para se informar e não tenha redes sociais.

Saiba que o ensino a distância pode ser, inclusive, melhor que o presencial, você pode acessar inúmeras vezes, estudar o que não tiver entendido, não precisa ter horário exato, você pode se programar e fazer sua rotina, assim como no presencial. Aposto que você reclama da falta de tempo, mas o que pode estar faltando é prioridade, por isso, é necessário esclarecer que é necessário dar este passo agora, pois outros darão e você poderá ficar novamente para traz.

Não perca seu tempo, ele é a sua riqueza maior. Os hospitais estão implorando por profissionais de alta performance, eles são os primeiros a dar o primeiro passo, adquirir bons salários, ser valorizados, assumir posição de importância na equipe e você não será o último, não é?!

Aqui, na faculdade ITH, temos pós-graduação em SCIRAS e Segurança do Paciente, Gestão Hospitalar e muitas outras na área de gestão em saúde.

Agora é com você. Escolha fazer parte dos melhores profissionais em gestão da saúde do país.

Due Diligence: O Que É e Como Aplicar Faculdade ITH
05/10/2021 0 In Novidades

Due Diligence: o que é e como aplicar

Caso você não saiba, a gente te conta: a due diligence tem sido uma peça-chave no ramo de transações e aquisições societárias. Apesar de ser uma prática ainda em desenvolvimento no atual mercado brasileiro, na maioria dos casos, associa-se às ações de auditoria.

Conforme especialistas da área, quando nos deparamos com o desafio de fazer uma due diligence na prática, é que realmente surgem os desafios deste campo. Nesse sentido, convém reforçar que, a depender da situação, os desafios se tornam maiores ainda, como no caso de um terceiro que está fora do país ou no caso de uma organização que tem que lidar com inúmeros fornecedores, por exemplo.

Portanto, as organizações devem adotar mecanismos de due diligence levando em consideração pontos importantes: o mercado em que atuam, o porte da organização e os recursos financeiros disponíveis. Cabe destacar, também, que relacionamentos com terceiros podem criar uma variedade de riscos para as empresas, incluindo exposição à corrupção, ameaças cibernéticas, impacto na marca, dentre outros.

Afinal, o que é due diligence?

Due diligence é uma expressão inglesa que, em português, significa diligência prévia. A due diligence denomina o procedimento de estudo e investigação de diferentes fatores de uma empresa, tendo como objetivo analisar possíveis riscos que a mesma possa trazer para os diferentes públicos interessados (compradores, investidores, fornecedores, parceiros de negócios e demais stakeholders).

Assim, due diligence pode ser entendida como uma espécie de auditoria – embora tenha implicações mais profundas que apenas uma auditoria – analisando aspectos financeiros, jurídicos, trabalhistas, contábeis, fiscais, ambientais e até tecnológicos da empresa.

Com a due diligence, procura-se compreender a empresa como um todo, analisando todos os fatores que a compõem e compreendendo como o negócio funciona em relação aos seus diferentes setores, podendo, assim, se ter uma noção real dos seus riscos, das suas oportunidades, do seu posicionamento e de seu valor de mercado.

E qual é a diferença entre due diligence e auditoria?

Para muitas pessoas, due diligence é sinônimo de auditoria. No entanto, as duas investigações não possuem o mesmo objetivo e nem usam dos mesmos princípios técnicos para serem realizadas, embora compartilhem alguns dos procedimentos.

A auditoria clássica, por assim dizer, tem a intenção de compreender se a contabilidade da empresa foi feita de forma correta, segundo a legislação e as demais normas.

Já a due diligence, por sua vez, tem como foco fazer uma análise dos números da empresa e verificar se esses números refletem a realidade econômica desta, entendendo sua posição no mercado, seu valor real e seus potenciais riscos.

Dessa forma, a due diligence tem um propósito bastante diferente do da auditoria, uma vez que procura compreender se as finanças da empresa refletem o seu verdadeiro potencial de mercado no presente e para o futuro.

Como aplicar então a due diligence?

De forma dinâmica, é preciso que este processo englobe:

  1. um time multidisciplinar (para que estejam aptos para compreender e interpretar informações diversificadas);
  1. busca por conhecimento do negócio e da área (todos os detalhes importam durante o mapeamento);
  2. levantamento e organização de documentos e informações (mineração de dados com os gestores e responsáveis por cada área analisada, com confidencialidade assegurada);
  3. apresentação dos resultados e desfecho (análise ampla do negócio com riscos envolvidos visando clareza para a tomada de decisão).

Nesse sentido, listamos, ainda, alguns princípios para organizações de qualquer porte e segmento:

1. A due diligence deve ser baseada no risco.

O risco da relação de uma organização com um fornecedor de parafusos é diferente da relação com um representante comercial ou um distribuidor que atua com licitações.

2. A due diligence deve fazer sentido.

Quanto maior o grau de exposição ao risco, mais aprofundada deve ser a análise. Assim, você deve priorizar a due diligence dos terceiros que forem considerados de alto risco e daqueles em que existe maior probabilidade dos riscos se materializarem, a partir das informações que você coletou na avaliação de risco.

3. Deve ser feita no momento oportuno.

O melhor momento é que sempre seja feito antes da contratação, pois aqui temos o caráter de prevenção. Contudo, se isso não for possível, sua organização pode – e deve – fazer em um momento posterior (detecção, resposta), pois é preciso levar em consideração que a grande maioria das organizações já mantém relações com terceiros.

4. Precisa ser contínua.

Muitas organizações e profissionais imaginam que a due diligence deve ser feita apenas uma única vez, no momento da contratação. Isso faz sentido se realmente sua organização for utilizar aquele terceiro uma única vez, mas se sua organização está firmando um contrato por 3 ou 5 anos, realmente não faz sentido. Portanto, não adianta fazer uma vez e nunca mais; a due diligence deve ser feita periodicamente enquanto durar a relação comercial, e o prazo pra isso vai depender do risco.

5. A due diligence precisa ser evidenciada.

Manter os registros da due diligence (questionários, formulários, pesquisas, entre outros) sempre será uma responsabilidade fundamental para a gestão do Programa de Compliance. De fato, a implementação de um processo eficaz de gerenciamento de documentos de due diligence é essencial para demonstrar que aquele terceiro foi aprovado para iniciar (ou manter) as relações comerciais com a organização. Importante também ressaltar que as exceções ao procedimento de due diligence devem ser devidamente documentadas e aprovadas.

Portanto, independente do porte e do mercado em que atua, a empresa deve realizar o processo de due diligence, pois pode receber penalizações por violações à FCPA (Foreign Corrupt Practices Act), por exemplo, envolvem terceiros ou foram praticadas por estes.

Quer aprender mais sobre isso?

Agora que você já aprendeu um pouco mais sobre essa importante pauta, queremos te convidar para continuar aprendendo e se atualizando sobre as demandas da área da saúde por meio dos cursos de extensão, especialização e MBA da Faculdade ITH.

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A Experiência do Cliente: Como os Serviços de Saúde Podem Ampliar a Satisfação dos Seus Clientes Faculdade ITH
09/09/2021 0 In Novidades

A Experiência do Paciente: como os serviços de Saúde podem ampliar a satisfação dos seus clientes?

Quando associamos tecnologia, processos e pessoas, de nada adianta a melhor tecnologia se o corpo clínico e equipe, que inclui desde os recepcionistas até os médicos, não passar por um treinamento que os conscientize da importância de um atendimento de qualidade. Preparar a equipe para utilizar as tecnologias a favor dos clientes fará a diferença quando falamos em proporcionar uma jornada de sucesso em qualquer tipo de atendimento dentro do ambiente hospitalar.

O que falta na experiência do paciente para o alcance da satisfação?

São inquestionáveis os benefícios que a inovação trouxe para a saúde. A Inteligência Artificial (IA), apesar de ser frequentemente apontada como possível nova ameaça para a relação médico-paciente, quando usada de forma estratégica, pode ajudar no processo de diagnóstico e definição do tratamento, além de gerar para os profissionais uma economia de tempo, que poderá ser revertida em maior proximidade na relação profissional de saúde e paciente.

Tecnologia mal empregada gera pacientes insatisfeitos. As organizações de saúde criam os processos tentando facilitar a vida de seus funcionários, e não dos pacientes, o processo precisa ser pensado para o paciente, buscando sempre levar a melhor experiência possível.

O cliente compara experiências, como foi atendido em outra instituição, a agilidade do atendimento, as tecnologias usadas e outras experiências. No hospital infantil Helen Devos, nos Estados Unidos, funcionários do serviço de limpeza se fantasiam de super-heróis para limpar as janelas do prédio do hospital. Imagine a emoção da criança internada ao ver o Batman e o Homem-Aranha na janela?

Da próxima vez que precisar ir a um hospital, qual você acha que ele pedirá aos pais? Isso é gerar uma experiência positiva para o paciente, com ou sem o uso das tecnologias, é possível fazer a diferença.

A evolução no atendimento, graças à tecnologia, é fato. Porém, é preciso pensar na experiência do cliente colocando-se no ponto de vista dele, ou seja, como ele gostaria de ser atendido.

Na França, o Hospital St. Joseph teve uma grande ideia para amenizar traumas na experiência do paciente na hora de realizar exames. A equipe de emergência lançou mão de realidade virtual para reprogramar o sistema nervoso de pacientes. Com óculos de VR, os médicos programaram ambientes calmos, com capacidade incrível de distração, amenizando o impacto de procedimentos que trariam dor e resistência aos usuários.

Com plena certeza de que a luta contra o câncer inclui trajetos pesados e que, mesmo assim, é necessário encontrar alguma leveza principalmente para crianças, a Associação Paranaense de Apoio à Criança com Neoplasia, no Brasil, lançou o projeto “Corrida pela Cura”. Em vez de transportar a criançada para o tratamento quimioterápico em um veículo tradicional, o projeto utilizou um Opala 1974 para tornar a viagem mais divertida. A corrida também tinha caráter competitivo, deixando a aventura das crianças ainda mais incrível.

O primeiro case fez excelente proveito dos benefícios da tecnologia para oferecer experiência positiva aos pacientes. Ainda com esse objetivo, o segundo case utilizou a criatividade, comprovando que ações simples também enriquecem as experiências dos pacientes e de seus familiares.

Os dois são exemplares do esforço de equipes profissionais para oferecer leveza a pacientes e também a familiares dos pacientes, que estão em estado de sofrimento e angústia.

A jornada do paciente é a principal ferramenta do hospital, clínica ou laboratório para compreender como a experiência é desenvolvida. Por isso, ela deve ser analisada e atualizada constantemente.

Partindo do pressuposto de que a jornada não é estática, mas que se renova pela inovação tecnológica e até pelo comportamento do consumidor, a ferramenta exige flexibilidade.

Muitos problemas podem estar ocultos nos pontos de contato do seu paciente. Por isso, é tão importante que a organização utilize métricas para mensurar a experiência do paciente. Mas não pode ser qualquer métrica, portanto, muito cuidado com as métricas da vaidade que servem apenas para inflar ego de especialista e não servem como indicadores de melhorias.

As métricas servirão de bússola dos resultados das ações implementadas para melhorar a experiência do paciente. 

 A automação no atendimento do paciente é uma demanda urgente. Um excelente atendimento é capaz de atrair, reter e fidelizar clientes. Em contrapartida, um atendimento ruim é responsável pelo paciente não voltar a usar um serviço ou adquirir um produto.

Diante disso, a tecnologia acaba surgindo como um otimizador de recursos, um facilitador na oferta de serviços e, principalmente, um potencializador de atendimento.

business agreement handshake hand gesture

A automação viabiliza que o atendimento seja realizado por multiusuário e haja um acompanhamento contínuo das necessidades do paciente.

Lembre-se de que o serviço oferecido pela sua instituição é feito para pessoas e que essas pessoas possuem sentimentos controversos na jornada do seu serviço. Às vezes, esses sentimentos são despertos pelos serviços em si, mas envolvem principalmente a situação de saúde, doença e cuidado.

Diante disso, opte por relacionamento H2H (human to human), construindo relações humanizadas, personalizando necessidades, respeitando os feedbacks do paciente e utilizando sempre comunicação amigável.

O atendimento humanizado pode influenciar no processo de cura do paciente. Pacientes em tratamentos traumáticos costumam se envolver e acreditar mais na cura, quando mantêm contatos mais afetivos com a equipe que os atende em hospitais e clínicas. 

Além de oferecer experiência relevante ao paciente, é necessário medi-la. É assim que um hospital ou clínica vai entender seus serviços pelos olhos do paciente e de seus familiares. Toda vez que eles entram em contato com a sua instituição, há muito o que ser dito sobre. Seja no SAC, no site, no agendamento online, na triagem, na emergência e até no guichê de atendimento. Diante disso, é muito importante medir essas experiências com dados em tempo real para melhorá-las instantaneamente.

Como podemos perceber, a jornada do paciente é um instrumento precioso para otimizar processos de atendimento. As instituições mais qualificadas não dispensam essa ferramenta, pois ela auxilia, inclusive, na humanização do relacionamento com o paciente.

Portanto, a experiência do paciente, hoje, está posta como um desafio no que se refere à criação e mensuração de valor nas empresas do segmento de saúde.

Oferecer um SERVIÇO (com benefícios, características e diferenciais) que gere VALOR PARA O CLIENTE, de forma a atender às suas NECESSIDADES (dores e ganhos) TÉCNICAS, SOCIAIS E EMOCIONAIS, sem que essa equação esteja no cerne da definição do negócio? Gerar a experiência para o paciente deve ser a justificativa, a válvula que impulsiona todos os projetos da organização. Alcançar esse patamar de desempenho exige um esforço que envolve, a todo momento, pessoas e processos (PDCA) integrados.

É necessário observar e escutar o cliente, enxergar com os olhos dele e transformar todos esses insumos em iniciativas com início, meio e fim. A equação da qual falamos, com os devidos encaixes de oferta e atendimento às necessidades do cliente, deve ser igual à sua lealdade e, naturalmente, mais clientes buscando pelo serviço. E, quanto mais clientes qualificados se tem, aliado à eficiência operacional, temos crescimento de receita e lucratividade da organização.

Outro fator de grande relevância para a experiência do paciente é o atendimento humanizado. As pessoas se sentem felizes e satisfeitas quando são bem recebidas e têm suas necessidades básicas atendidas — isso faz com que o/a paciente sinta que a clínica se importa e se preocupa com seu bem-estar. Além disso, conhecer a condição do paciente e ser cordial são diferenciais para qualquer profissional da saúde que se preocupa em demonstrar o lado humano. Pacientes que são atendidos com maior humanização passam, até mesmo, a ter melhores resultados clínicos.

Portanto, pense sempre na experiência do paciente: como ele gostaria de ser recebido? A sala de espera está confortável? A equipe está oferecendo um atendimento de qualidade?

Lembre-se de que só o paciente pode manifestar como foi a sua experiência. Nesse caso, busque a sua opinião por meio de questionários e pesquisas de satisfação do cliente. Peça que ele(a) indique os pontos fracos e fortes do atendimento, além de sugestões de melhorias.

Melhores Resultados com Planejamento Estratégico em Empresas de Saúde Faculdade ITH
25/08/2021 0 In Novidades

Melhores resultados com planejamento estratégico em empresas de saúde

Em um contexto altamente competitivo de mercado, um planejamento estratégico, que permita a uma empresa alcançar seus resultados, é questão de sobrevivência. Seja na Gestão Hospitalar, seja em outra unidade de saúde, o fato é que toda organização carece de profissionais capacitados em gestão, ou seja, com habilidades para liderar, gerenciar, planejar, executar e fiscalizar/monitorar demandas.

Você está preparado para implantar e implementar um planejamento estratégico em sua empresa?

planej estrategico
Fonte: https://www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigos-gestao-estrategica/a-importancia-do-planejamento-estrategico-na-area-publica

Em linhas gerais, a gestão estratégica faz parte – ou deveria fazer – do planejamento e dos objetivos de toda e qualquer empresa ou profissional. Portanto, questões importantes como engajamento e comprometimento no trabalho são esforços que devem ser pontuados por todos os envolvidos no processo organizacional, ou seja, gestores/lideranças e equipes de trabalho.

Nesse sentido, destacamos que uma organização deve considerar aspectos sociais, políticos, culturais e ecológicos (fornecendo, também, espaço adequado para preocupações de ordem ética e estética) na busca de ideais. As demandas das diferentes partes interessadas na organização precisam ser atendidas adequadamente para que sua viabilidade seja em longo prazo.

Vale destacar que, em termos de estratégia, primeiramente deve-se definir o perfil da organização. Após, é preciso decidir acerca do início da atividade de planejamento estratégico, a qual será evidenciada no Plano Estratégico da empresa.

As organizações são criadas em bases teóricas e precisam declarar suas intenções ideológicas/filosóficas. Logo, faz-se necessário enunciar a missão, a visão, os valores e o negócio da empresa, expressando – dessa maneira – o sonho, a visão de sociedade, os ideais e valores de seus criadores.

É preciso ter em mente que, no nível normativo de desempenho, tais premissas ficam ainda mais difusas. Como medir a realização da missão? E a realização dos valores organizacionais por todos os que trabalham e se relacionam com a corporação? Apesar dessa dificuldade, o nível normativo é essencial para o sucesso da instituição.

criacao de plan estrategico

Fonte: https://depaulacontadores.com.br/planejamento-estrategico-o-que-e-e-como-fazer-o-seu-do-zero/

Sobre os pilares/premissas da empresa, isto é, acerca da identidade organizacional, seguem suas definições:

 Missão: É a razão de existir do negócio/empreendimento, está muito relacionada à sua essência. Deve esclarecer o benefício gerado pela empresa para o seu público-alvo. Uma empresa deve existir para levar o benefício (do produto ou serviço) aos consumidores. Em síntese, poderíamos resumir a missão em uma frase: Por que eu existo?

 Visão: Significa o objetivo que a empresa deseja atingir em curto, médio ou longo prazo. A visão da empresa pode ser considerada como parte fundamental do desenvolvimento da identidade corporativa, é fundamental que que esteja pautada por indicadores e metas. Em síntese, poderíamos resumir a visão em uma frase: Onde eu quero chegar?

 Valores: São os princípios éticos, ideais de atitude que pautam e orientam o cotidiano empresarial, colaborando para uma boa convivência e influenciando a criação de um ambiente leve e com regras claras para trabalhar. Veiculam como resultados que devem estar presentes nos colaboradores e nas relações da empresa com seus clientes, fornecedores e parceiros. Em síntese, poderíamos resumir os valores em uma frase: Quais são as minhas crenças?

Na sequência, exemplo da identidade organizacional da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS:

Missão

Promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regular as operadoras setoriais – inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores – e contribuir para o desenvolvimento das ações de saúde no país.

Visão

Ser reconhecida como indutora de eficiência e qualidade na produção de saúde.

Valores

A ANS tem por valores institucionais a transparência e ética dos atos, o conhecimento como fundamento da regulação, o estímulo à inovação para busca de soluções e sustentabilidade setorial e o foco no compromisso social.

Como você deve imaginar, o planejamento estratégico é um processo gerencial de grande importância dentro das empresas de todos os portes e setores. Um bom planejamento impulsiona a organização na direção correta, ajudando para que ela possa se antecipar às ameaças e fazer um diagnóstico de oportunidades e melhorias.

A seguir, seguem perguntas orientativas que colaboram para a construção do plano estratégico:

estrategia perguntas
Assim, o planejamento estratégico é composto de algumas etapas, sendo que as principais são:
etapas do planejam

Análise de cenários/ambientes interno e externo: É a Análise de Cenários que irá fundamentar as estratégias de uma instituição/empresa, por isso é de extrema importância na concepção do Planejamento Estratégico.  O conceito de análise de ambiente, desse modo, pode ser definido como um processo de identificação de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que interferem na atuação das empresas, no cumprimento de sua missão e em sua capacidade de atingir as metas estipuladas.

Definição das estratégias: É o conjunto de objetivos, metas, políticas e planos para concretizar uma situação futura desejada, considerando as oportunidades do ambiente e os recursos da organização. É como a empresa pretende alcançar os objetivos almejados na Administração/Planejamento Estratégico, que é o processo de planejar, executar e controlar.

Definição do modelo de negócio: Cada empresa tem a sua forma de funcionar. A mais difundida se refere às capacidades de uma organização em criar, renovar, inovar ou agregar valor a uma ideia no mercado. Seria como um plano de ação (canvas, matriz swot etc.), no qual se propõe uma maneira de agir e atender ao esperado pelo público. Independentemente de qual, o modelo de gestão deve considerar todos os recursos materiais, financeiros, humanos, tecnológicos e informação disponíveis na organização. Os diferentes tipos de modelo de negócio ajudam as empresas a estabelecerem preços, relacionamentos e áreas de atuação.

Definição de indicadores, metas e planos: Para o bom monitoramento e acompanhamento da estratégia de uma instituição, é essencial a implementação de sistema de indicadores de desempenho que viabilize, de forma dinâmica, o estabelecimento de metas e o fornecimento de informações necessárias ao processo gerencial. Numa organização, as estratégias devem ser elaboradas com o auxílio de indicadores. Após definidos os indicadores, é o momento de estabelecer metas/planos, as quais podem ser numéricas ou quantitativas por porcentagem. O importante é que a organização tenha metas para que os indicadores possam ser avaliados.

Monitoramento das estratégias: Embora, muitas vezes, esta etapa não seja levada em consideração, a etapa do monitoramento e controle é essencial. Para que a empresa se destaque em sua área de trabalho e consiga um bom desempenho em relação às estratégias e objetivos traçados, por exemplo, é necessário que exista um monitoramento sobre desempenho em relação às metas traçadas. Para obter um controle da execução da estratégia, é preciso acompanhar e avaliar como ela está acontecendo, e se está de acordo com a melhor opção tanto para a empresa quanto para os clientes. É através do monitoramento que o gestor pode avaliar se aquele plano traçado é realmente efetivo e se os resultados estão sendo os esperados.

modelo planejamento estrateg
Fonte: https://www.dinamize.com.br/blog/modelo-planejamento-estrategico/

Logo, podemos inferir que tantos hospitais, como clínicas e demais organizações de saúde têm a responsabilidade de se manterem em constante atualização de seus produtos e serviços, uma vez que todas visam ao bem estar de seus usuários. Para isso, a gestão estratégica necessita ser a pauta de toda e qualquer instituição de saúde que preza por atendimento adequado e humanizado.

Agora que você já conhece um pouco mais sobre as demandas atuais da área de Gestão em Saúde, não perca a oportunidade de ficar por dentro das atualizações da área por meio dos cursos de extensão, especialização e MBA da Faculdade ITH, em Goiânia-GO. Você pode estudar de forma presencial, on-line ou híbrida.

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Pós-graduações Faculdade ITH:

– MBA EM GESTÃO, ESTRATÉGIA E INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE – Saiba mais em: https://faculdadeith.com.br/cursos/cursos-por-formacao/escolaridade/recem-formados/mba-em-gestao-estrategia-e-inovacao-em-servicos-de-saude/

– MBA EM GESTÃO HOSPITALAR – Saiba mais em: https://faculdadeith.com.br/cursos/cursos-por-formacao/escolaridade/recem-formados/mba-em-gestao-hospitalar/

– MBA GESTÃO EM SAÚDE PÚBLICA – Saiba mais em: https://faculdadeith.com.br/cursos/cursos-por-formacao/escolaridade/recem-formados/mba-de-gestao-em-saude-publica/

Cursos de extensão ITH:

– Gestão Organizacional, Planejamento Estratégico, Modelos e Metodologias de Gestão;

– Gestão de Projetos e Gestão de Processos;

– Liderança e desenvolvimento de pessoas;

– Negociação e Gestão de Conflitos;

– Gestão da Qualidade, documentos, indicadores, protocolos, auditorias internas e Ferramentas da qualidade e aplicabilidade;

– Gestão da Informação e Comunicação nas Organizações de Saúde.

Referências:

Análise de Cenários e Planejamento Estratégico. Disponível em: https://www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigos-gestao-estrategica/a-analise-de-cenarios-e-o-planejamento-estrategico#:~:text=Sua%20principal%20fun%C3%A7%C3%A3o%20%C3%A9%20analisar,decis%C3%A3o%20mais%20fundamentada%20e%20precisa.

CHIAVENATO. I.; SAPIRO, A. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio Janeiro: 2º ed. Elsevier, 2009.

FHEMIG – FUNDAÇÃO HOSPITALAR DO ESTADO DE MINAS GERAIS. Planejamento e Gestão estratégica. Disponível em: <http://www.fhemig.mg.gov.br/pt/institucional/planejamento-estrategico/planejamento-e-gestao-estrategica>.

GONÇALVES, Ernesto Lima (Org.). Gestão Hospitalar: administrando o hospital moderno. São Paulo: Saraiva, 2006.

HENRY Mintzberg critica “fórmulas prontas” do planejamento estratégico Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/entrevistas/negocios-economia/henry-mintzberg-critica-formulas-prontas-do-planejamento-estrategico/59/>.

IBC – Instituto Brasileiro de Coaching. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/definicao-e-exemplos-de-visao-de-uma-empresa/

KESTELMAN, Hélio Nahnen et al. Planejamento Estratégico em Organizações de Saúde. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2010 – (Gestão em Saúde).

Planejamento estratégico: definição de metas e indicadores

https://scoreplan.com.br/indicadores-de-desempenho-um-guia-completo-para-gestao-de-performance/

Viver de lucro é o foco, mas não o caminho Faculdade ITH
15/12/2020 0 In Novidades

Viver de lucro é o foco mas, não o caminho

Qualquer empresa, em todos os segmentos, sobrevive do lucro, este é o objetivo final de qualquer negócio. Mas para atingir esse objetivo existe um caminho árduo que só quem faz essa trilha diariamente conhece os obstáculos. Aliás, o caminho é mais importante, pois nele vão acumulando aprendizados e o resultado passa a ser consequência.

Para as empresas do setor de saúde não é diferente. É preciso entender do mercado, atender a legislação, gerir as equipes de forma proativa e principalmente, fazer uma gestão financeira eficiente.

A gestão financeira eficiente conta com 5 passos indispensáveis:

  1. Compra de insumos: a capacidade de negociação e de compra da empresa impactará diretamente em seus resultados, já que o lucro vem de uma conta muito simples: RECEITAS – DESPESAS = RESULTADO. Claro que em termos contábeis a conta é mais complexa, mas em termos gerenciais é assim que a performance é representada. Durante a negociação de compra é importante saber o ciclo financeiro dos Recebimentos, ou seja, em média quantos dias a empresa leva para receber do cliente? Comprometer-se a pagar antes de receber do cliente pode gerar desequilíbrio no fluxo de caixa, a não ser que a empresa tenha caixa suficiente para cobrir uma negociação imperdível.
  2. Gestão dos insumos: não basta comprar bem, também é importante consumir de forma inteligente. Para isso, é indispensável uma boa gestão de estoque e a conscientização dos profissionais que prestam o serviço final. Aqui vale o conceito de eficiência e eficácia juntas: fazer o certo da forma certa. Além disso, os produtos utilizados na área da saúde são bem perecíveis, o que exige maior atenção. Uma sugestão é utilizar a metodologia PEPS – Primeiro que Entra, Primeiro que Sai – essa metodologia garante que os produtos com datas de validade mais próximas sejam utilizadas antes do seu vencimento, garantindo a qualidade do serviço prestado, segurança do paciente e prevenção de desperdícios. Já pensou ter que jogar um estoque inteiro de produtos vencidos?
  3. Classificação dos custos e despesas: na gestão financeira é necessário classificar quais são as despesas fixas, despesas variáveis, custos diretos e indiretos. Essa classificação permite: a) identificar a necessidade de Capital de giro e ponto de equilíbrio; b) custo operacional e c) custos de produção. Essas informações também serão base para o próximo passo da gestão financeira.
  4. Planejamento financeiro: as ferramentas mais comuns utilizadas no planejamento financeiro são Orçamento Empresarial e Fluxo de Caixa. O planejamento orçamentário pode ser feito anualmente e seu objetivo é representar a eficiência produtiva da empresa. Ou seja, sua capacidade de gerar receitas e as despesas necessárias para gera-las. Já o Fluxo de Caixa objetiva demonstrar a capacidade de embolso, desembolso da empresa e sua capacidade de liquidez, ou seja, de gerar caixa.
  5. Mensuração e Comparação: na última etapa é feita a comparação do previsto x realizado. É através da mensuração e comparação que identificamos falhas na execução dos serviços prestados e traçamos estratégias de correção.

Uma boa gestão financeira é feita sempre com olhar na operação, pois é na execução e entrega do serviço que identificamos pontos de melhoria. Foque no resultado e aprenda durante o processo!

Publicado em: 15/12/2020

O Que Pode Matar ou Dar Vida ao Seu Negócio Faculdade ITH
30/09/2020 0 In Novidades

O que pode matar ou dar vida ao seu negócio?

É fato que empresas do setor de saúde passam pelo crivo do mercado como qualquer outro segmento. Mas existem fatores, além dos mercadológicos, que devem ser observados e trabalhados para aumentar a performance do negócio.

Primeiro é importante observar a legislação do setor, talvez o mais vasto do mercado. O setor de saúde é orientado por diversas leis, regulamentos e normativas que garantem a qualidade dos serviços prestados, já que o produto final está diretamente relacionado a vida e bem-estar do consumidor. Os gestores deste segmento precisam entender como as regulamentações impactam na operação e como obter bons resultados fazendo o certo.

Mantenha-se atualizado com leitura frequente de artigos da área e, se possível, conte com assessoria jurídica.

Outro fator de influência é a performance da equipe. Durante a formação, os profissionais de saúde não são incentivados a estudar sobre empreendedorismo e gestão, o que os leva a serem muitos bons tecnicamente, mas pouco estrategista. Por isso, é papel do gestor desenvolver essas habilidades na equipe. Mesmo que o colaborador não exerça cargo de gestão, é importante incentivá-lo no autogerenciamento. Um exemplo clássico da falta de autogerenciamento é a utilização inconsciente de insumos para procedimentos. Seja em clínicas de estética ou em grandes hospitais, a conscientização do profissional na utilização de insumos fará toda a diferença nos resultados finais do negócio.

Para o desenvolvimento da equipe, promova treinamentos práticos, com metodologias ativas como Quiz e Simulações. Mas principalmente, implante a conscientização na cultura organizacional, através de racionalização de produtos descartáveis do dia a dia, como copos e papeis.

Outro fator que colabora com o consumo consciente de insumos é a elaboração de Procedimento Operacional Padrão (POP), que é um documento objetivo e de simples entendimento que detalha como procedimentos operacionais devem ser realizados de forma padrão, podendo inclusive incluir a quantidade de insumos a serem utilizados em cada procedimento.

Por fim, conte com a tecnologia para integrar todas as áreas da empresa e facilitar a gestão das informações. Um sistema de gestão eficiente pode economizar tempo e mão de obra para identificar as falhas que precisam de atenção. Além de fornecer informações gerenciais que ajudarão a traçar novas estratégias para o negócio. Mas para analisar esses dados é preciso olhar estratégico e gerencial.

Você como gestor ou empreendedor na área da saúde, sente-se apto à atuar nos três pilares sugeridos neste artigo?

Publicado em: 30/09/2020

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